FAQ

Livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Nous préparons et expédions votre commande sous 5 à 7 jours depuis la Belgique. Vous recevez un email avec un numéro de suivi dès que le colis part.

Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne et Suisse.

Produits

Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos produits sont 100% authentiques, sourcés auprès de distributeurs européens fiables de cosmétiques coréennes. Nous ne vendons aucune contrefaçon.

Commandes

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements passent par Shopify Payments (carte bancaire, Shop Pay, PayPal, Google Pay). Vos informations bancaires ne transitent jamais par nous.

Retours

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, sous 30 jours, à condition que le produit soit encore scellé et non utilisé (pour des raisons d'hygiène). Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez aussi d'un droit de rétractation de 14 jours. Détails complets sur notre page Politique de remboursement.